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“一個(gè)好的設(shè)計(jì)，就是為尋找凸與凹之間的那一點(diǎn)和諧。我與凸凹，在設(shè)計(jì)之路上執(zhí)著前進(jìn)，不放棄；在探求真美的過程中痛并快樂著，不妥協(xié)；直至達(dá)到更為穩(wěn)定、成熟、從容、和諧的設(shè)計(jì)狀態(tài)，直至遵循著凸凹獨(dú)有的設(shè)計(jì)路線，尋找出‘下一代’產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)解決方案?！?/FONT>

——杭州凸凹工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司  總經(jīng)理 李立成

記者：凸凹的發(fā)展模式和杭州另外幾家知名公司有什么不同？

凸凹：其實(shí)每家公司的發(fā)展模式都不會(huì)完全一樣。大家的機(jī)遇、人力資源的構(gòu)成以及公司成員的性格都不一樣，這就導(dǎo)致了走的路子不一樣。但公司間的發(fā)展路線都有共性，這個(gè)共性是指初期階段的商業(yè)發(fā)展模式，具體而言就是做設(shè)計(jì)服務(wù)。凸凹在商業(yè)上相對而言狹隘一點(diǎn)，我們一直專注于品牌客戶，幫他們做一些知名產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品。我個(gè)人認(rèn)為，往往大客戶不看好的一些公司，它們在做中小企業(yè)的數(shù)量積淀下有很強(qiáng)的厚積薄發(fā)的能力，他們的速度、效率很高，取巧的點(diǎn)子很多，商業(yè)的能力很高。

記者：許多好的設(shè)計(jì)公司，雖然它們發(fā)展模式不同，但是否都有一些共性呢？

凸凹：共性就是有夢想，就是熱愛這個(gè)職業(yè)。不熱愛不會(huì)去做這個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)要付出很多，相對于其他行業(yè)來說收益也不是最好的。但是這個(gè)行業(yè)帶給你的興奮感、成就感、滿足感是其他行業(yè)不能賦予的。盡管設(shè)計(jì)公司的發(fā)展模式不盡相同，但共性一定是對工業(yè)設(shè)計(jì)無比熱愛的信念。

記者：工業(yè)設(shè)計(jì)還算一個(gè)比較小眾的行業(yè)，而且企業(yè)對設(shè)計(jì)的意識(shí)是一個(gè)慢慢覺醒的過程，但正因?yàn)檫@樣，它就擁有更多的機(jī)會(huì)不是嗎？

凸凹：是很慢，但還沒完全覺醒，還在混沌之中。首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)一定要受到大力的保護(hù)。這一點(diǎn)做不到，企業(yè)主就不會(huì)存在危機(jī)意識(shí)，不會(huì)去珍惜和尊重這一產(chǎn)業(yè)鏈中重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)現(xiàn)在注重的是渠道這一環(huán)節(jié)。喬布斯帶出一條叫“產(chǎn)品為王”新路時(shí)，企業(yè)主意識(shí)到要開始研發(fā)，但他們也并不是注重這一環(huán)節(jié)，他們注重于產(chǎn)品的底層技術(shù)，那技術(shù)在哪里呢？飛利浦創(chuàng)造了空氣炸鍋，全中國的公司都動(dòng)起來了，空氣炸鍋是什么原理，把它的結(jié)構(gòu)關(guān)系搞清楚。之后有公司會(huì)找到我們說，我要做飛利浦的空氣炸鍋，你幫我換個(gè)外觀。真正的覺醒應(yīng)該是客戶跟我提要求說，飛利浦的空氣炸鍋在市場上賣得非常好，他希望創(chuàng)造一個(gè)能與它PK的產(chǎn)品。我很樂意去做這樣的事情。

比如從小品種來講，我們可以自己去研究空氣凈化器未來的走向是怎樣的，或者我們?nèi)パ芯课磥砑彝ド畹陌l(fā)展趨勢和可能性。把這些弄清楚了以后，產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)自然就切入進(jìn)去了，自然就創(chuàng)造出成果了。

記者：就國內(nèi)而言，設(shè)計(jì)公司真的能做到這樣，應(yīng)該挺難的吧，你們所嘗試的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是哪些領(lǐng)域的？

凸凹：基本每個(gè)公司都經(jīng)歷這個(gè)過程，我覺得別人沒有成功，不等于我們就成功不了。我們應(yīng)該通過自己最大的努力和發(fā)揮自己的特點(diǎn)，去驗(yàn)證結(jié)果。時(shí)代在變，這個(gè)時(shí)代的銷售和商業(yè)化更加透明和多樣化，技術(shù)扁平化也更容易。就從研發(fā)角度來講，很多東西都通用了，就更容易做一些新產(chǎn)品的研究。我們說的技術(shù)研發(fā)不是底層的技術(shù)研發(fā)，而是應(yīng)用性的一些整合。

我們目前致力于三個(gè)領(lǐng)域，第一個(gè)領(lǐng)域是圍繞家庭生活的小型家用電器。我們做小型冰箱-超薄壁掛冰箱。我們更注重產(chǎn)品中的理念，我們從更多的角度去考慮生活形態(tài)的變化。比如就現(xiàn)在而言，稍微富足一點(diǎn)的家庭，房子都是三室一廳、四室兩廳，或更大的排屋、別墅之類。家庭中只有一個(gè)冰箱可能滿足不了日常生活，但買兩個(gè)大冰箱會(huì)造成費(fèi)用和空間方面的浪費(fèi)。我們從這些家庭的第二臺(tái)冰箱應(yīng)該以何種形態(tài)和方式出現(xiàn)的角度切入，創(chuàng)造了壁掛冰箱。

第二個(gè)領(lǐng)域是文化創(chuàng)意的產(chǎn)品。我們做的不是純物理結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，我們要做有競爭力的。這個(gè)競爭力表現(xiàn)在兩方面，首先是生活中必須要用到的功能性的產(chǎn)品，一個(gè)禮品很精美但沒有功能，送給別人，人家可能也只會(huì)放在一邊。其次我們的產(chǎn)品跟電有關(guān)。這個(gè)電是用來驅(qū)動(dòng)禮品功能的。禮品不一定要多貴重，但一定要折射送禮人的心意和受禮人的需求。所以我們第一季禮品的理念是創(chuàng)造健康——用健康的材質(zhì)，嵌入健康的功能，為收禮用戶創(chuàng)造健康的生活。

第三個(gè)領(lǐng)域是母嬰用品。就是父母料理新生兒過程中的生活必需品。我們現(xiàn)在主要在這三個(gè)領(lǐng)域去挖掘我們產(chǎn)品的品種，乃至更商業(yè)化的東西。

記者：現(xiàn)在這些禮品有進(jìn)入到電子商務(wù)嗎？它目前的狀態(tài)是什么？你們這些禮品的功能有哪些？

凸凹：這些禮品已經(jīng)于14年春季全面上市，會(huì)通過多種渠道銷售產(chǎn)品。比如有集團(tuán)采購，禮品定制，或者一些公司的贈(zèng)品。同時(shí)我們在搭建自己公司的天貓和其他電子商務(wù)的平臺(tái)。我們的產(chǎn)品主要有藍(lán)牙音箱、加濕器、空氣凈化器、貫流式風(fēng)扇，以及LED臺(tái)燈等等。這些東西都很小，比如空氣凈化器，不是說要讓房內(nèi)的全部空氣達(dá)到很好的指標(biāo)，但作為現(xiàn)代的年輕人，伏案工作時(shí)間非常久，那么我們就注重于凈化一小片工作區(qū)域。這是我們第一季產(chǎn)品，就是桌面型的健康型產(chǎn)品?，F(xiàn)在只有五個(gè)，但可以派生出新的東西，會(huì)有新要求出現(xiàn)，新需求產(chǎn)生。

記者：新注冊的義烏公司具體是做什么的？

凸凹：是針對小商品和禮品的市場研究、用戶研究、產(chǎn)品開發(fā)和銷售的公司。在未來，除了義烏，我們還會(huì)在上海、深圳等衍生出公司的新模式。我們每個(gè)分公司和總公司之間一定是業(yè)務(wù)互補(bǔ)關(guān)系，比如凸凹設(shè)計(jì)服務(wù)這一塊就專門做設(shè)計(jì)， “凸凹科技”的子公司在注冊中，專注做科技這塊，在上海會(huì)有一個(gè)研究型公司產(chǎn)生，專門做趨勢性研究，后續(xù)我們會(huì)有文化創(chuàng)意和家用電器方面的公司。家用電器里也可以分很多種類，比如食物料理、環(huán)境電器、蒸汽類的產(chǎn)品等等。我們會(huì)在不同地方去布點(diǎn)，從而形成和我們互補(bǔ)的新公司。簡單地說，凸凹的未來就是我們的研究和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來養(yǎng)我們自己的產(chǎn)業(yè)。也許未來，我們不會(huì)做太多的商業(yè)化客戶，但我們會(huì)保持和老客戶之間的合作。在這些老客戶跟我們的產(chǎn)業(yè)化不沖突的前提下，我們會(huì)形成“兩條腿同時(shí)走”的方式。這樣大規(guī)模設(shè)計(jì)資源和設(shè)計(jì)師就服務(wù)于我們自己的產(chǎn)業(yè)，這就是我的夢想，我也一直在為實(shí)現(xiàn)它而努力。

當(dāng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生時(shí)，凸凹的消費(fèi)級品牌就出現(xiàn)了，當(dāng)這兩個(gè)互補(bǔ)的方面走得很緊湊時(shí)，我的產(chǎn)品需求會(huì)很大。我們印有凸凹的logo產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)級市場。當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在線下買東西時(shí)，就可以認(rèn)知這個(gè)品牌，而并非說這只是一個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)的品牌。

記者：那您的這個(gè)規(guī)劃分為幾個(gè)階段？

凸凹：分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是我們自己先創(chuàng)造產(chǎn)品來賣出去，第二個(gè)階段是我們自己的產(chǎn)品有自己的品牌去駕馭。賣出去的階段可能沒有凸凹的品牌，只是有了更多的采購方而已，讓利潤從單一的設(shè)計(jì)服務(wù)變成復(fù)制化的利潤。這個(gè)階段只有復(fù)制化，才能驅(qū)動(dòng)我們?nèi)?chuàng)造新產(chǎn)品。

記者：您還是浙江大學(xué)國際設(shè)計(jì)研究院的特聘導(dǎo)師？

凸凹：對，浙大國際設(shè)計(jì)研究院強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，注重從系統(tǒng)的角度整合設(shè)計(jì)，科技，用戶和商機(jī)，致力于科技與設(shè)計(jì)的前沿學(xué)術(shù)研究。在人才上致力于培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維能力、整合創(chuàng)新能力和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)能力的國際型科技設(shè)計(jì)和科技創(chuàng)新雙優(yōu)型復(fù)合領(lǐng)軍人才。

我認(rèn)為將底層技術(shù)整合出來，轉(zhuǎn)化成應(yīng)用，用工業(yè)設(shè)計(jì)的手段將它們都一個(gè)個(gè)拉過來我覺得這是一種leading的關(guān)系。

記者：對剛畢業(yè)的新晉設(shè)計(jì)師，你的看法是什么？

凸凹：我覺得既要寬容，也需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ?。寬容就是，要給他時(shí)間和空間，讓他在輕松愉悅的環(huán)境中去學(xué)習(xí)，去看到自己未來想要什么。嚴(yán)謹(jǐn)就是，對他在公司所做的工作和行為要苛刻地要求。不可以散漫隨意，要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)。所以我們其實(shí)對這些新設(shè)計(jì)師的成長要求的比較高的，因?yàn)楣镜目诒峭ㄟ^每一位設(shè)計(jì)師的工作累積起來的。

記者：產(chǎn)品設(shè)計(jì)最起碼是要解決問題，使我們的生活方式更便捷。但對于一些家具設(shè)計(jì)我不太懂，比如你設(shè)計(jì)一把再好的椅子，它也不是一個(gè)顛覆性的東西，不是說有了這把椅子，其他椅子都沒有價(jià)值了。所以我想請問為什么很多人都致力于家具領(lǐng)域，而且那些家具設(shè)計(jì)師特別受歡迎？

凸凹：在工業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)名詞還沒出現(xiàn)前，家具設(shè)計(jì)就已經(jīng)存在了。當(dāng)然，工業(yè)化產(chǎn)生之后，就出現(xiàn)了量產(chǎn)的家具。這能讓傳統(tǒng)品類在數(shù)量級的的增加過程中有更有序的方法來控制，或者說數(shù)量級的品質(zhì)控制也有了更好的方法。以前的家具是靠手工操作出來的結(jié)果，它當(dāng)然有良莠不齊，并且褒貶不一，但它是傳承了歷史的品類。所以你可以看到米蘭家具展為什么這么火爆，因?yàn)槿珰W洲的設(shè)計(jì)公司都會(huì)經(jīng)歷做家具設(shè)計(jì)的歷史。這是一個(gè)有歷史沉淀的品類，值得我們?nèi)パ芯亢驮O(shè)計(jì)。從這個(gè)方面，我們也可以看出哪個(gè)公司更有含金量，更有研究的底蘊(yùn)。如果我來設(shè)計(jì)一把椅子，我會(huì)從更科學(xué)的角度來考慮，比如它的機(jī)械工程、角度、surface、材料、觸感等方面，我會(huì)有很多數(shù)據(jù)理論來支撐。許多以前做椅子的設(shè)計(jì)師不會(huì)做到這一點(diǎn)，他只是靠感覺就可以。靠直覺做出的成果與靠理論做出的成果很難評判優(yōu)劣，這就是藝術(shù)和設(shè)計(jì)的PK。

記者：比如說設(shè)計(jì)師之前一直做數(shù)據(jù)支撐的東西，但是客戶一直靠直覺來選擇，那他后來是不是就會(huì)懈怠說我不去研究數(shù)據(jù)了，我依據(jù)直覺來設(shè)計(jì)東西？

凸凹：設(shè)計(jì)的過程，70%是理性，30%是感性。大部分公司都在玩這70%的東西，就看誰的30%更到位。我覺得直覺不是憑空想象，它需要底層技術(shù)、材料等各方面的支持。直覺是一定需要的，但是要看它是基于何種基礎(chǔ)產(chǎn)生的。不是腦子放空，坐著想象就會(huì)出現(xiàn)的。

記者：這次我采訪了杭州的幾家工業(yè)設(shè)計(jì)公司，發(fā)現(xiàn)飛魚的余總會(huì)想到把工業(yè)設(shè)計(jì)跟大數(shù)據(jù)時(shí)代、app這些結(jié)合在一起，嫁接到電子商務(wù)這塊上，博樂的周老師會(huì)把工業(yè)設(shè)計(jì)跟品牌管理整合到一起，這讓我想到，工業(yè)設(shè)計(jì)是否一定要和其他領(lǐng)域的東西結(jié)合到一起，才能展現(xiàn)它的爆發(fā)力？

凸凹：跨界是一種很普遍的現(xiàn)象。攪局者都是其他行業(yè)的人。蘋果以前不做手機(jī)的，突然跳進(jìn)來把手機(jī)行業(yè)攪了。移動(dòng)通信在收短信費(fèi)的時(shí)候，突然微信跳了出來，這也是攪局者。換句話說，當(dāng)局者迷，旁觀者清。旁觀者注意到一個(gè)行業(yè)，用他的資源和能力，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)搶占市場。工業(yè)設(shè)計(jì)是四通八達(dá)的。在這個(gè)過程中，通過工業(yè)設(shè)計(jì)的手段和方法，把某個(gè)領(lǐng)域變得更好是很容易的，或者說借助某個(gè)領(lǐng)域的資源，把自己變得更好很容易。這些結(jié)合起來，就能創(chuàng)造更大的利益。

記者：那你們是否有跨界，是以何種方式進(jìn)行的？

凸凹：我們其實(shí)也有很多跨界。我們的跨界更多的應(yīng)該是從設(shè)計(jì)跨到研發(fā)，再從研發(fā)跨到具有銷售能力的研發(fā)公司，最后再從一個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)品牌變成一個(gè)消費(fèi)級品牌的公司。這種跨界過程中會(huì)有很多小型跨界的行為產(chǎn)生，但整個(gè)大的走向就是從一個(gè)純粹的設(shè)計(jì)服務(wù)公司到一個(gè)有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的消費(fèi)級品牌。

記者：現(xiàn)在政府對工業(yè)設(shè)計(jì)的扶持力度很大，比如浙江省今年撥款2.1個(gè)億，專門扶持工業(yè)設(shè)計(jì)公司。您覺得現(xiàn)在的工業(yè)設(shè)計(jì)公司最需要的扶持在哪些方面？

凸凹：政府應(yīng)該從各種角度來支持工業(yè)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)型。政府現(xiàn)在有很多政策，包括資金、物業(yè)、條件等各方面，給這些真正腳踏實(shí)地做事的人，真正需要扶持的單位。比如給這些真正優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，或者說一些企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)中心，也可以扶持做一些公共平臺(tái)。比如某企業(yè)在研究一些創(chuàng)時(shí)代的產(chǎn)品的時(shí)候，他需要資金、渠道和各種資源，這時(shí)候他需要得到幫助。當(dāng)產(chǎn)品出來以后，企業(yè)一定會(huì)通過稅收反饋給政府?，F(xiàn)在我們每年都要花大量的研發(fā)費(fèi)用，但現(xiàn)在這些費(fèi)用只能從我們自己的收入中抽取。所以政府的政策很好，但是要做到位。