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設計中的情感

作者:轉載
分類: 觀點/經驗
2010-07-17
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支付寶做的很冰冷,巨大的banner背后可能就只是付款的渠道,和告訴你付款成功,雖然有自認為是增加情感的文章及捐款金額統計,但很難讓人心動

而騰訊則把冰冷的事物具象了,添加了更多的情感。QQ空間也是,5周年活動中會帶著你一起回憶,最開始什么時候開通的QQ空間,第一篇文章是什么,寫了多少篇文章了,等等。讓自己感動的事情才愿意與人分享

對于支付來說,是冰冷的,但是支付,也可以很有情感,這個是需要細節來經營的

同樣是紅包,支付寶和財付通是怎么做的

支付寶(點此看圖)

發送方:在“消費記錄”-“紅包”,發送紅包,輸入紅包名稱,自定義輸入一段話,然后輸入對方的支付寶郵箱,即發送成功

接收方:

收到紅包的那方登陸支付寶賬戶在側邊欄多出“紅包”的標志,鼠標懸停直接顯示“紅包余額” 

需要進入“消費記錄”-“紅包”,點擊“詳情”才可以看到XX給我發的紅包,給我的那段話是什么 

本以為會有郵件通知我,至少告訴我這個原本可以讓我開心一下的消息,但是也沒有

財付通(點此看圖)

發送方:在“生活好幫手”中找到“發紅包”,輸入對方的QQ號碼(可以自動從QQ好友列表中選擇),然后輸入金額,選擇紅包類型(12種),同樣是輸入一段話,但是可以看到,為你準備了“祝福語精選”

接收方:QQ的彈出框馬上通知,XX給我送了紅包,并在錢包中給我的這樣一段話

于是我點擊“現在就去拆紅包”,帶我到了拆紅包的頁面

不管好看不好看,讓我的情感具象到了一個動作“拆”,馬上把收到紅包的欣喜變成一種期待,會有什么樣的驚喜呢?而此時此刻,已經不是單純的收錢那么簡單了。

答案揭曉,原來是XX給我發的紅包,里面給我留下了祝福。另外還有畫龍點睛的“感謝TA”。情感就在此時真正的“交互”了。

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