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水木源創
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重慶以顧客體驗為主的溫泉主題酒店設計思路|水木源創設計
溫泉主題酒店的設計應特別注重目標顧客體驗，其酒店設計根本上必須緊密圍繞著溫泉文化休閑放松、保健養生的主題，并尋求教育體驗、審美體驗、適世體驗、娛樂體驗的結合點，最大程度地為顧客營造個性化、獨特的體驗。溫泉文化的主題及體驗是貫注于酒店所有的環境氛圍、物質產品和服務中的，從而形成一整套顧客體驗系統，包含了溫泉、膳食、調理、睡眠、健身、娛樂等內容。筆者試圖從這些方面提出一些建議，以供參考。
1.建筑與景觀設計。溫泉來源于自然，溫泉文化的主題也是自然，且中國崇尚自然，追求“天人合一”，故而溫泉酒店的建筑及景觀設計須依據地勢和自然景觀而進行設計，盡量選用當地的天然建筑材料，滿足顧客審美的需求。自古中國的建筑藝術就將這種依勢而建、融于山水之間的美感發揮得淋漓盡致。另外，樹木花草、假山奇石都可增加景觀的觀賞性，應盡量選取種植花季不同、顏色各異、花期較長的樹木花草。同時還要注意色彩、燈光、裝飾物的配合效果，達成和諧一致。
2.大堂設計。顧客來到溫泉酒店后的第一印象就源于酒店大堂，大堂的設計要直接給予顧客酒店的主題印象。故而大堂設計同樣也要傾向于自然，而非追求傳統高星級酒店的金碧輝煌。大堂的背景音樂設計應該悠揚舒緩、令人輕松自然，氣味自然清新、令人心曠神怡。大堂還是展示溫泉科學、溫泉文學和溫泉藝術的最佳場合，可以通過大堂這個平臺給予顧客最初的文化感悟，吸引住顧客。
3.沐浴及養生區設計。沐浴及養生區可謂是溫泉主題酒店的精華所在。目前大多溫泉主題酒店采取的是露天浴池，這樣更易與自然親近，天人合一，但在這種開放性設計當中又要注意隱秘性和保暖性的設計，可采用一些植物、山石構成一個既自由開闊又隱蔽的空間。在北方冬天尤其要注意保暖措施，一些取暖管道的鋪設是很有必要的。浴池設計還需要考慮安全性和衛生性。池底、池邊、臺階的用料及裝修處理要防止劃傷，地面要防滑，池邊要裝扶手。由于溫泉池是顧客親身體驗的，其設計還要考慮使用的方便性，要根據人體工程學以及一些個性需求加以設計。溫泉池不宜過大過深，既有利于節約水源、清池消毒，而且能夠保證安全。同時配套設施也應考慮，如更衣環境和氛圍、休息室的設計。
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