網民輿論態度:兩極分化
在某知名點評網站上,網友們對ZARA的評價呈現兩極分化態勢。擁護者認為:“試衣服非常方便”,“樣子很新潮”,“價格也還算適中”。“挑刺兒”的網友則言辭激烈,一位網友留言道:“ZARA的特點相信無人不知:時尚多變的造型,爛到令人發指的材質。”還有一位名為“COCO愛美食”的網友將國內ZARA和國外ZARA進行了比較,“國內的ZARA好像質量不是特別好,洗的時候要非常小心。而我在國外買的ZARA風衣從來都是直接扔到洗衣機里,然后還扔到干衣機里烘干,出來一點問題都沒有。這讓我不得不懷疑是不是中外標準不一樣?”
北京首家zara店鋪的開幕
ZARA態度:負責人休假不接受采訪
針對ZARA羽絨服的問題,記者昨日試圖就此事對ZARA在中國的銷售公司進行采訪,但最后卻無果而終。這款外套標稱的生產商為颯拉(商業)北京有限公司,記者打電話到該公司總機后被告知,采訪需要和上海總公司方面聯系。而位于上海的公司方面則告知記者,相關負責人正在休假,不能接受采訪。
不重視消費者投訴, ZARA集團漠視媒體監督 ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司,它既是服裝品牌,也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創于1975年,目前在全球62個國家擁有917家專賣店(自營專賣店占90%,其余為合資和特許專賣店)。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一,但是其銷售額卻占總銷售額的70%左右。ZARA作為快速時尚(Fast Fashion)模式的領導品牌,聲名顯赫,利潤豐厚,真可謂是“名利雙收”,ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。
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