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談談取消鍵與撤消鍵的使用

作者:
分類: 觀點/經驗
2010-07-21
3641
二、如何設計

“取消”和“撤消”都不屬于操作的必要流程,在設計上也不應作為主要元素出現

在設計“取消”鍵(或操作確認頁面)時,常會將“確認”,“保存”按鈕放在左邊,并使用醒目的格式標識出來,或者默認選中該項。“取消”按鈕則往往放在右邊。 Mac系統由于使用習慣,往往位置顛倒一下。

delicious中的取消鍵設計

Flickr中的取消鍵設計

對于一些鼓勵用戶去進行的操作,應該淡化“取消”的操作。比如豆瓣上這個發表電影評論的頁面,使用灰色和小字,在格式上也與其他的按鈕不一樣,整個頁面只突出一個“好了,添加評論”按鈕。

douban中的取消鍵設計

撤消鍵設計并不多,往往在網頁設計中被忽視。Gmail是個很好的例子,可是Google Calender就沒有撤銷按鈕

三.不同的體驗

雖然都是對操作進行反悔,但是正是由于出現的時間不同,用戶體驗上的感受自然也不同

“取消”鍵總是在動作執行后立即出現,這時候滿腦子都是前一個動作,自然毫不思考地選了“確定”(通常還都是默認項),然后才后悔莫及。所以,雖然是為了防止犯錯,但由于“取消”出現地太快,用戶甚至沒有意識到“自己操作可能失誤了”

相比之下,“撤消”按鈕顯得慷慨和大度多了,用戶可以放心的在網站上進行探索(安全探索,safe exploration),對建立用戶的信心有很大幫助。在MS Office、Photoshop等高度交互界面上還提供了多級撤消的操作

當然,并不是說以后再也不要在網頁中用“取消”按鈕了,都得用“撤消”按鈕。也不是說以后一定要先來一個“取消”按鈕,再弄一個“撤消”按鈕,來個雙保險。在設計中多考慮用戶的使用習慣和日常失誤,提高產品的容錯性才是關鍵

對于相對危險的操作,整理了幾個使用“取消”鍵的優化方案:

1.不要使用“確定”,“OK”,“Yes”等簡單的常規詞語: 使用一些描述操作結果的詞語,強迫用戶去閱讀一下。但在這里要注意文字的長度,如果是一個按鈕,文字要精煉;如果是一個鏈接,那可以稍微長些

2.將取消作為默認項

3.提供第三種選擇: 提供一個比直接刪除更安全一點的第三選項,而不是簡單的是或否的選擇。比如在iTunes里面(下圖)選擇刪除一首歌曲,默認選中的是“保留文件”(在曲目庫中刪除,但文件仍保存在磁盤的原位置上,不移入回收站)

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