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設計提升滿意度

作者：
分類： 觀點/經驗
2010-05-12
3786
2）當用戶操作成功時，操作反饋要讓用戶感受到成就感。這種反饋比較適合于希望強化用戶某種操作的情境。如下面魯大師垃圾清理和360體檢結果的反饋內容，就明確讓用戶能感受到自己的操作帶來了多么偉大的效果，而成就感這種情緒體驗本身就包含了滿意的內涵。

3）當完成任務鏈較長的操作時，或許階段性的給予及時的激勵反饋，是緩解用戶心理負擔和達到滿意的良好方法。設計用戶滿意的產品是用戶體驗易用性目標的一個延伸，以上例子僅僅是滿意度設計的一些點滴想法。拋磚引玉，大家多多批評指正

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