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2. 為創新而進行的設計思維、技巧和方法
2.1 設計思維
“設計思維”這個術語的重新啟用引起了一些爭論，爭論之處在于它是標志著傳統設計技能的延伸呢，還是開啟了一門新學科。“設計思維”這個術語一向是用以描述設計過程和方法的使用，這些過程和方法包括對于情況介紹的質疑、提出早期推測性方案，進行重復性的原型開發以培養創新并促進企業發展。設計思維曾被廣泛認為是一種管理工具，能夠幫助創意性企業文化的建立，產生新的商業模式和以客戶為中心的產品及服務。在公共部門和處理重大事件與問題時應用設計思維同樣有效，會得出有創造力的解決方案和結果。
設計思維與一種能力相關，既能進行分析性思維，又能實際動手操作，比如把東西擺弄出來，一個個去試驗。這并不是設計中特別新的一個方法，而更像是大多數企業重新親睞的主題和不斷增長的需求，在某種程度上能夠被不同的行業所使用。
伊利諾伊理工大學斯圖特商學院的人曾說起，他們學院非常想與本校久負盛名的設計學院聯合起來，以超越其他大學的MBA課程（比如普林斯頓的沃頓商學院和哈佛商學院等）。目的是建立擅長創新的MBA，并在核心課程中植入設計方法和設計思維。
2.2 專才和通才
設計思維與一種能力相關，既具備某一兩個領域的專業知識，又對其他領域有廣泛的理解并存有極其強烈的求知欲。這種技能體現在IDEO設計所的T型人才，既有通過本科教育獲得的、對某個別領域的縱向知識深度，又具備通過研究生學習和早期工作經驗獲得的、對于其他學科和專業背景的橫向鑒賞和理解。
類似IDEO、JUMP和HLB這樣的設計咨詢公司都稱自己對這種T型人才有強烈需求。有些公司非常看重專業能力和對于其他領域的求知欲，而有些公司則尋求一種“通才”，能夠在實踐中熟練調配多種領域的知識，并以各種創新的方式進行工作。
斯坦福大學設計學院基于拓寬知識面的原則來培養T型人才，而招生時也把學生是否具有拓寬知識面的潛力作為一個重要標準。
與這種趨勢相反，有人卻主張保持設計的“純潔度”，并在制造環境中集中提升“設計工藝”的水平。這種現象在企業界尤其明顯，比如說蘋果公司把產品的功能和美觀放在首要地位。英國設計教育系統也通過培養這種“純粹”的設計技能而成功產出了許多國際知名的、杰出設計師，因此而備受稱贊。
2.3 創新方法和創意過程
我們訪問過的許多學校都說自己能夠為設計師和管理人員提供管理創新的技能和方法。伊利諾伊設計學院尤其善于把設計平民化、普通化，從而把它引入主流商業規范，把工程師、市場人員和設計師叫到一起，共同解決商務問題，強調建立不同背景的學生都可以參照的過程和方法。在大部分教學科目里，對于設計方法的應用都非常廣泛，從產品開發和服務到組織和系統都有涉及。
為激發思維和篩選創想，開發了各種不同的方法作為這些課程的核心要素，為進行用戶和市場研究，正在重新強調種族志學。其中一些方法可以傳授給高級商務經理，同時人們又擔心這樣做會使專業的設計技能和方法變得無足輕重。